ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. október 13. napjától
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Szalon 2000 Kft.
Székhely: 1091 Budapest, Lechner Ödön fasor 1. A. ép. 422. ajtó
Bemutatóterem: 1107 Budapest, Mázsa u. 9. (M9 Irodaház)
Cégjegyzékszám: 01-09-422297
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 11969268-2-43
E-mail: info@mock-up.hu
Telefon: +36 30 278 9271
Honlap: https://mock-up.hu
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.; cégjegyzékszám: 01-09-381419; e-mail: support@websupport.hu; telefon: +36 22 78 76 74; honlap: https://www.websupport.hu).
2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szalon 2000 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a mock-up.hu honlapon és a bemutatótermében nyújtott szolgáltatásokra – 3D szkennelésre, 3D nyomtatott figurák megrendelésére és ajándékutalvány igénylésére – vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza.
Az ÁSZF az időpontfoglalás vagy az ajándékutalvány-igénylés elküldése előtt, az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével válik a Megrendelővel (a továbbiakban: Ügyfél) kötött szerződés részévé. Az űrlapon megadott adatok az elküldés előtt a mezőkben javíthatók; ha az Ügyfél elküldés után vesz észre hibát, azt az info@mock-up.hu címen jelezheti.
A szerződés nyelve magyar. Az angol nyelvű változat tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de az elektronikus visszaigazolást megőrzi.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a honlapon való közzétételtől hatályos, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.
3. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA
A Szolgáltató a bemutatótermében 3D szkennelést végez, majd a szkennelt adatok alapján 3D nyomtatott figurát (portrészobrot) készít. A figura 1, 2 vagy 3 személyről, 9, 12, 15, 18 és 21 cm-es méretben rendelhető. Előzetes, egyedi egyeztetés alapján (info@mock-up.hu) háziállatról vagy tárgyról is készülhet figura; ennek feltételeit és árát a Szolgáltató egyedileg közli.
A figurák nyomtatását a Szolgáltató külső nyomtatási partnere végzi.
A 3D szkennelés a bemutatóteremben, előre egyeztetett időpontban történik. A szkennelés kézműves, egyedi jellegű szolgáltatás: a kész figura az eredeti személyről készült felvétel alapján, kézi utómunkával készül, ezért a színek, a felületi részletek és a méretek a mintaképektől és a honlapon megjelenített figuráktól kismértékben eltérhetnek. Ez nem minősül hibás teljesítésnek.
Nagyon apró részletek (pl. vékony hajtincsek, szemüvegszár, ékszerek, laza ruharészek) a technológia korlátai miatt egyszerűsítve, esetenként a figurához simítva jelennek meg. A legkisebb méreteknél a részletek természetes módon kevésbé kidolgozottak.
4. IDŐPONTFOGLALÁS
Időpont a honlapon elérhető foglalási űrlapon, e-mailben vagy telefonon kérhető. Az online űrlap beküldése időpontigénylésnek minősül, önmagában nem hozza létre a figura megrendelésére vonatkozó szerződést. A Szolgáltató az időpontról elektronikus visszaigazolást küld; a figura megrendelésére vonatkozó szerződés személyesen, a bemutatóteremben, a szkennelés napján jön létre.
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 10–18 óra, szombaton 10–14 óra, vasárnap zárva. Időpont legkorábban a következő napra, legkésőbb 90 napra előre foglalható.
A foglalt időpont a szkennelés előtt legalább 48 órával díjmentesen módosítható e-mailben vagy telefonon. Az ennél későbbi módosítás, illetve a meg nem jelenés esetén a Szolgáltató új időpontot ajánlhat fel, azonban ismételt meg nem jelenés esetén a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja. A Szolgáltató a honlapon közzétett zárva tartási napokon (ünnepnapok, szabadság) nem fogad foglalást.
Kérjük, a foglalt időpontnál néhány perccel korábban érkezz. Jelentős késés esetén a szkennelésre fenntartott idő nem biztosítható, ilyenkor új időpontot egyeztetünk.
18 éven aluli személy szkenneléséhez a szülő vagy a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges; 14 éven aluli gyermek csak a szülő vagy a törvényes képviselő jelenlétében szkennelhető.
Ingyenes szkennelés: a Szolgáltató visszavonásig díjmentes 3D szkennelést biztosít előzetes időpontfoglalással (a honlap „Ingyenes szkennelés” oldalán, e-mailben vagy telefonon). Az ingyenes szkennelés nem kötelez figura megrendelésére. Ha az Ügyfél a szkennelés után figurát rendel, a megrendelés a bemutatóteremben, a rendeléskor érvényes árak szerint jön létre, és a vételár a rendeléskor fizetendő. A Szolgáltató az ajánlatot a honlapon közzétett közleménnyel bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja; ez a már visszaigazolt időpontokat nem érinti.
5. ÁRAK ÉS FIZETÉS
A honlapon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az ár a kiválasztott személyszám és méret alapján alakul; a megrendeléskor a visszaigazolásban szereplő ár az irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.
Az időpontfoglalás díjmentes. A megrendelt figura teljes árát az Ügyfél a szkenneléskor fizeti meg, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. A fizetés a bemutatóteremben készpénzzel vagy bankkártyával, illetve előre utalással lehetséges. A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg.
Nyilvánvaló ár- vagy adatelírás esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, hanem felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy elutasíthat.
6. TELJESÍTÉS, ÁTVÉTEL, SZÁLLÍTÁS
A figura a szkenneléstől számított legfeljebb 3 héten belül elkészül; a pontos átvételi dátumot a Szolgáltató a szkenneléskor közli. Az elkészülésről a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesít.
Az elkészült figura a bemutatóteremben, nyitvatartási időben díjmentesen vehető át. A házhozszállítás díja 1 990 Ft, amely utánvéttel fizetendő. A 18 és 21 cm-es figurák házhozszállítása díjmentes.
Ha az Ügyfél az értesítéstől számított 60 napon belül a figurát nem veszi át, a Szolgáltató írásban (e-mailben) újabb, legalább 30 napos átvételi határidőt tűz. Ennek eredménytelen elteltével a Szolgáltató a szerződéstől elállhat; ebben az esetben a kifizetett vételár a már elvégzett, egyedi munka ellenértékeként a Szolgáltatót illeti.
A kárveszély az átvétellel, postai küldés esetén a küldeménynek az Ügyfél vagy az általa kijelölt személy részére történő átadásával száll át az Ügyfélre. Kérjük, hogy az Ügyfél a csomagot átvételkor ellenőrizze, és sérülés esetén vegyen fel jegyzőkönyvet a futárral.
7. ELÁLLÁSI JOG
Az Ügyfél mint fogyasztó a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az interneten megvásárolt ajándékutalvány vásárlásától, feltéve, hogy az utalványt nem váltotta be.
A 3D szkennelés és a szkennelt adatok alapján készülő figura a hivatkozott rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az Ügyfél személyéhez kötött, kifejezetten az ő kérésére, egyedi igény szerint előállított termék, ezért az elkészült figurára az elállási jog nem gyakorolható. Az online időpontfoglalás önmagában még nem figuramegrendelés. Az Ügyfél a szkennelés napján, a bemutatóteremben tett nyilatkozatával rendeli meg a személyre szabott figurát, kéri a teljesítés megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a megrendeléstől ezt követően nem állhat el. A foglalt időpont a 4. pont szerint módosítható.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha az Ügyfél a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot (pl. e-mailt) küld az info@mock-up.hu címre, amely tartalmazza nevét, az utalvány azonosítóját és a vásárlás dátumát; erre az 1. mellékletben található nyilatkozatminta is használható (használata nem kötelező). A Szolgáltató az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti a kifizetett összeget; a visszatérítés az Ügyfélre többletköltséget nem ró.
8. AJÁNDÉKUTALVÁNY
Az ajándékutalvány a rajta szereplő modellre és méretre szól, a kiállítás napjától 12 hónapig érvényes, egyszer használható fel, és átruházható. Nagyobb méretre vagy több személyes modellre az árkülönbözet megfizetésével váltható be; kisebb méretre vagy kevesebb személyes modellre beváltva a különbözet nem jár vissza. Az utalvány készpénzre nem váltható, beváltása időpontfoglaláshoz kötött. Az érvényességi időn túl nem használható fel.
9. KELLÉKSZAVATOSSÁG, PANASZKEZELÉS
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat. Fogyasztó esetén a szavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt. Nem fogyasztó Ügyfél esetén az igényérvényesítési határidő egy év. A hibát a felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül kérjük jelezni.
A figura kézműves jellegéből adódó, a 3. pontban leírt eltérések nem minősülnek hibának. Nem terjed ki a szavatosság a nem rendeltetésszerű használatból, ejtésből, hő- vagy vízhatásból, illetve természetes elhasználódásból eredő sérülésekre. A figura dekorációs termék, nem játék, és nem gyermekjátéknak szánt.
A termékszavatosságról:
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a fent leírt kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
Panaszt az info@mock-up.hu e-mail címen, a +36 30 278 9271 telefonszámon vagy a bemutatóteremben lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül írásban válaszol.
Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, az Ügyfél az alábbi szervekhez fordulhat:
- Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.hu) – a Szolgáltató az eljárásban együttműködési kötelezettséggel vesz részt
- Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya
- Az illetékes bíróság
A panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve a panaszra adott válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.
10. SZELLEMI ALKOTÁSOK ÉS KÉPMÁS
A honlap tartalma, a figurák formaterve és a Mock-up megnevezés a Szolgáltató szellemi tulajdona; azok engedély nélküli felhasználása tilos. A 3D szkennelés során készült adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez, majd utánrendelés céljából legfeljebb a szkenneléstől számított 1 évig őrzi meg. Az Ügyfél kérésére a szkenadatot a figura elkészülte után törli. Ha az ingyenes szkennelés után nem jön létre megrendelés, a szkenadatot a Szolgáltató egy későbbi megrendelés lehetősége érdekében legfeljebb 1 évig őrzi meg, az Ügyfél kérésére pedig haladéktalanul törli. A szkenadat megőrzése és az elkészült figuráról vagy a szkennelésről készült képek referencia- vagy reklámcélú felhasználása két külön adatkezelés.
Az elkészült figuráról vagy a szkennelésről készült felvételt a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél előzetes, kifejezett hozzájárulásával teszi közzé referenciaként vagy hirdetésben. A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@mock-up.hu címen.
11. ADATKEZELÉS
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a honlapon elérhető.
12. VEGYES RENDELKEZÉSEK
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (pl. áramkimaradás, eszközmeghibásodás, természeti esemény, hatósági intézkedés) bekövetkező késedelemért, ilyen esetben új időpontot vagy határidőt egyeztet.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
1. MELLÉKLET – ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint; csak az elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Szalon 2000 Kft., 1091 Budapest, Lechner Ödön fasor 1. A. ép. 422. ajtó, info@mock-up.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi ajándékutalvány adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Utalvány azonosítója: …
Szerződéskötés időpontja: …
A fogyasztó neve: …
A fogyasztó címe: …
A fogyasztó aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: …