ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. szeptember 25. napjától
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Szalon 2000 Kft.
Székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 1. A. ép. 422. ajtó
Bemutatóterem: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 1. Fsz./80.
Cégjegyzékszám: 01-09-422297
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 11969268-2-43
E-mail: info@mock-up.hu
Telefon: +36 30 278 9271
Honlap: https://mock-up.hu
Tárhelyszolgáltató: Lovable Labs Incorporated (bejegyzés helye: Delaware, Amerikai Egyesült Államok; postai cím: One Lincoln Street, Suite 2500, Boston, MA 02111, USA; európai képviselet: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Svédország; e-mail: support@lovable.dev).
2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szalon 2000 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a mock-up.hu honlapon és a bemutatótermében nyújtott szolgáltatásokra – 3D szkennelésre, 3D nyomtatott figurák megrendelésére és ajándékutalvány igénylésére – vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza.
Az ÁSZF az időpontfoglalás vagy az ajándékutalvány-igénylés elküldése előtt, az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével válik a Megrendelővel (a továbbiakban: Ügyfél) kötött szerződés részévé. Az űrlapon megadott adatok az elküldés előtt a mezőkben javíthatók; ha az Ügyfél elküldés után vesz észre hibát, azt az info@mock-up.hu címen jelezheti.
A szerződés nyelve magyar. Az angol nyelvű változat tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de az elektronikus visszaigazolást megőrzi.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a honlapon való közzétételtől hatályos, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.
3. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA
A Szolgáltató a bemutatótermében 3D szkennelést végez, majd a szkennelt adatok alapján 3D nyomtatott figurát (portrészobrot) készít. A figura 1, 2 vagy 3 személyről, 9, 12, 15, 18 és 21 cm-es méretben rendelhető. Előzetes, egyedi egyeztetés alapján (info@mock-up.hu) háziállatról vagy tárgyról is készülhet figura; ennek feltételeit és árát a Szolgáltató egyedileg közli.
A figurák nyomtatását a Szolgáltató külső nyomtatási partnere végzi.
A 3D szkennelés a bemutatóteremben, előre egyeztetett időpontban történik. A szkennelés kézműves, egyedi jellegű szolgáltatás: a kész figura az eredeti személyről készült felvétel alapján, kézi utómunkával készül, ezért a színek, a felületi részletek és a méretek a mintaképektől és a honlapon megjelenített figuráktól kismértékben eltérhetnek. Ez nem minősül hibás teljesítésnek.
Nagyon apró részletek (pl. vékony hajtincsek, szemüvegszár, ékszerek, laza ruharészek) a technológia korlátai miatt egyszerűsítve, esetenként a figurához simítva jelennek meg. A legkisebb méreteknél a részletek természetes módon kevésbé kidolgozottak.
4. IDŐPONTFOGLALÁS
Időpont a honlapon elérhető foglalási űrlapon, e-mailben vagy telefonon kérhető. Az online űrlap beküldése időpontigénylésnek minősül, önmagában nem hozza létre a figura megrendelésére vonatkozó szerződést. A Szolgáltató az időpontról elektronikus visszaigazolást küld; a figura megrendelésére vonatkozó szerződés személyesen, a bemutatóteremben, a szkennelés napján jön létre.
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 10–18 óra, szombaton 10–14 óra, vasárnap zárva. Időpont legkorábban a következő napra, legkésőbb 90 napra előre foglalható.
A foglalt időpont a szkennelés előtt legalább 48 órával díjmentesen módosítható e-mailben vagy telefonon. Az ennél későbbi módosítás, illetve a meg nem jelenés esetén a Szolgáltató új időpontot ajánlhat fel, azonban ismételt meg nem jelenés esetén a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja. A Szolgáltató a honlapon közzétett zárva tartási napokon (ünnepnapok, szabadság) nem fogad foglalást.
Kérjük, a foglalt időpontnál néhány perccel korábban érkezz. Jelentős késés esetén a szkennelésre fenntartott idő nem biztosítható, ilyenkor új időpontot egyeztetünk.
18 éven aluli személy szkenneléséhez a szülő vagy a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges; 14 éven aluli gyermek csak a szülő vagy a törvényes képviselő jelenlétében szkennelhető.
5. ÁRAK ÉS FIZETÉS
A honlapon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az ár a kiválasztott személyszám és méret alapján alakul; a megrendeléskor a visszaigazolásban szereplő ár az irányadó. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.
Az időpontfoglalás díjmentes. A megrendelt figura teljes árát az Ügyfél a szkenneléskor fizeti meg, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. A fizetés a bemutatóteremben készpénzzel vagy bankkártyával, illetve előre utalással lehetséges. A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg.
Nyilvánvaló ár- vagy adatelírás esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, hanem felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy elutasíthat.
6. TELJESÍTÉS, ÁTVÉTEL, SZÁLLÍTÁS
A figura a szkenneléstől számított legfeljebb 3 héten belül elkészül; a pontos átvételi dátumot a Szolgáltató a szkenneléskor közli. Az elkészülésről a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesít.
Az elkészült figura a bemutatóteremben, nyitvatartási időben díjmentesen vehető át. A házhozszállítás díja 1 990 Ft, amely utánvéttel fizetendő. A 18 és 21 cm-es figurák házhozszállítása díjmentes.
Ha az Ügyfél az értesítéstől számított 60 napon belül a figurát nem veszi át, a Szolgáltató írásban (e-mailben) újabb, legalább 30 napos átvételi határidőt tűz. Ennek eredménytelen elteltével a Szolgáltató a szerződéstől elállhat; ebben az esetben a kifizetett vételár a már elvégzett, egyedi munka ellenértékeként a Szolgáltatót illeti.
A kárveszély az átvétellel, postai küldés esetén a küldeménynek az Ügyfél vagy az általa kijelölt személy részére történő átadásával száll át az Ügyfélre. Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizd, és sérülés esetén vegyél fel jegyzőkönyvet a futárral.
7. ELÁLLÁSI JOG
Az Ügyfél mint fogyasztó a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az interneten megvásárolt ajándékutalvány vásárlásától, feltéve, hogy az utalványt nem váltotta be.
A 3D szkennelés és a szkennelt adatok alapján készülő figura a hivatkozott rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az Ügyfél személyéhez kötött, kifejezetten az ő kérésére, egyedi igény szerint előállított termék, ezért az elkészült figurára az elállási jog nem gyakorolható. Az online időpontfoglalás önmagában még nem figuramegrendelés. Az Ügyfél a szkennelés napján, a bemutatóteremben tett nyilatkozatával rendeli meg a személyre szabott figurát, kéri a teljesítés megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a megrendeléstől ezt követően nem állhat el. A foglalt időpont a 4. pont szerint módosítható.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha az Ügyfél a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot (pl. e-mailt) küld az info@mock-up.hu címre, amely tartalmazza nevét, az utalvány azonosítóját és a vásárlás dátumát. A Szolgáltató az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti a kifizetett összeget; a visszatérítés az Ügyfélre többletköltséget nem ró.
8. AJÁNDÉKUTALVÁNY
Az ajándékutalvány a kiállítás napjától 12 hónapig érvényes, egy alkalommal, egy megrendelés keretében váltható be. Az utalvány értékét meghaladó megrendelés esetén a különbözetet az Ügyfél fizeti meg; az utalvány értéke alatti megrendelés esetén a maradványérték nem használható fel újra és készpénzre nem váltható. Az utalvány készpénzre nem váltható, és beváltása időpontfoglaláshoz kötött. Az érvényességi időn túl az utalvány nem használható fel, értéke nem téríthető meg.
9. KELLÉKSZAVATOSSÁG, PANASZKEZELÉS
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat. Fogyasztó esetén a szavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt. Nem fogyasztó Ügyfél esetén az igényérvényesítési határidő egy év. A hibát a felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül kérjük jelezni.
A figura kézműves jellegéből adódó, a 3. pontban leírt eltérések nem minősülnek hibának. Nem terjed ki a szavatosság a nem rendeltetésszerű használatból, ejtésből, hő- vagy vízhatásból, illetve természetes elhasználódásból eredő sérülésekre. A figura dekorációs termék, nem játék, és nem gyermekjátéknak szánt.
Panaszt az info@mock-up.hu e-mail címen, a +36 30 278 9271 telefonszámon vagy a bemutatóteremben lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül írásban válaszol.
Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, az Ügyfél az alábbi szervekhez fordulhat:
- Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.hu) – a Szolgáltató az eljárásban együttműködési kötelezettséggel vesz részt
- Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya
- Az illetékes bíróság
A panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve a panaszra adott válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.
10. SZELLEMI ALKOTÁSOK ÉS KÉPMÁS
A honlap tartalma, a figurák formaterve és a Mock-up megnevezés a Szolgáltató szellemi tulajdona; azok engedély nélküli felhasználása tilos. A 3D szkennelés során készült adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez, majd utánrendelés céljából legfeljebb a szkenneléstől számított 1 évig őrzi meg. Az Ügyfél kérésére a szkenadatot a figura elkészülte után törli. A szkenadat megőrzése és az elkészült figuráról vagy a szkennelésről készült képek referencia- vagy reklámcélú felhasználása két külön adatkezelés.
Az elkészült figuráról vagy a szkennelésről készült felvételt a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél előzetes, kifejezett hozzájárulásával teszi közzé referenciaként vagy hirdetésben. A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@mock-up.hu címen.
11. ADATKEZELÉS
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a honlapon elérhető.
12. VEGYES RENDELKEZÉSEK
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (pl. áramkimaradás, eszközmeghibásodás, természeti esemény, hatósági intézkedés) bekövetkező késedelemért, ilyen esetben új időpontot vagy határidőt egyeztet.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.